Questions fréquentes sur Galleon
Les questions que les joueurs posent le plus souvent sur Galleon, avec une réponse courte. Chaque sujet est développé sur sa propre page.
Compte et sécurité
On se connecte avec un identifiant personnel ; une seconde étape de vérification peut être ajoutée. Seules certaines fonctions internes ont accès aux données des joueurs, sous accord de confidentialité. On peut refuser les messages promotionnels depuis son compte.
Paiements et plafonds
Un dépôt, dès 20 €, apparaît immédiatement sur le solde. Côté retraits : un traitement en deux jours ouvrés et des plafonds qui augmentent avec le grade. Retirer un dépôt qui n'a pas été joué trois fois peut coûter un dixième du montant, 4 € au minimum.
Bonus
Le pack de bienvenue utilise les codes GL125, GL100 et GL75. Le bonus se mise quarante fois en sept jours, à 5 € maximum par tour, et votre propre argent est toujours utilisé avant lui.
Jeux
Le catalogue compte 13 650 titres, dont la plupart sont jouables en démo. Pour un bonus, les slots classiques sont le bon choix ; les jackpots et les crash restent hors wagering.
Jeu responsable
La mise en pause du compte se règle depuis le profil, et la page jeu responsable renvoie vers trois organisations d'aide indépendantes. Le support peut aussi être contacté par un proche inquiet.
Paiements en crypto
Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dogecoin, Tether, Bitcoin Cash, Ripple, Tron et Solana sont acceptés, gratuitement et instantanément. Les transactions bitcoin remplaçables sont refusées.
Support
Le service client répond jour et nuit sur les trois canaux de la page Support. Pour une question sur un paiement précis, préparez la somme, le jour de l'opération et la méthode de paiement ; la réponse n'en sera que plus rapide.
Le reste des détails figure sur les pages consacrées à chaque sujet, du bonus à la caisse.
Questions fréquentes
Comment créer un compte ?
Avec Sign Up ; le compte devient actif après un clic dans le mail de vérification.
J'ai oublié mon mot de passe.
Utilisez la récupération proposée à l'écran de connexion.
Puis-je jouer dans une autre devise ?
Oui, via My Account et Add Currency.
Puis-je avoir deux comptes ?
Non.
Comment obtenir le bonus de bienvenue ?
Avec le code GL125 au premier versement.
Le bonus est-il sticky ?
Non, on peut l'abandonner sans toucher à ses propres fonds.
Combien de temps pour un retrait ?
Deux jours côté casino, plus le temps propre à la banque ou au réseau.
Où envoyer mes documents ?
Depuis le profil, section Documents.
Les jeux sont-ils équitables ?
Oui, tous disposent d'une certification RNG.
Comment faire une pause ?
Avec l'auto-exclusion depuis le profil ou via le live chat.
Quand le support répond-il ?
Jour et nuit, via les canaux décrits sur la page Support.