Inloggen bij Galleon
Je Galleon-account draait om twee gegevens: het mailadres waarmee je je aanmeldde en je wachtwoord. Dat klinkt eenvoudig, maar rond het inloggen spelen ook beveiliging, documenten, inactiviteit en de mogelijkheid om je account tijdelijk dicht te zetten. Deze pagina loopt die onderwerpen een voor een langs.
De gewone route
- Ga naar de site of open de PWA op je telefoon.
- Klik rechtsboven op Inloggen.
- Vul het e-mailadres en het wachtwoord van je account in.
- Voer de code uit je authenticator in als je tweefactorauthenticatie gebruikt.
- De lobby opent, met bovenin het saldo en de lopende bonussen.
Toegang tot een spelersaccount loopt altijd via een uniek ID in combinatie met een wachtwoord. Deel ze met niemand. Medewerkers van Galleon zullen je wachtwoord nooit opvragen, dus een bericht dat daarom vraagt, is niet te vertrouwen.
Wachtwoord kwijt
Kies in het inlogvenster Wachtwoord vergeten en geef het adres van je account op. Je ontvangt een herstellink waarmee je een nieuw wachtwoord kiest. Is er na enkele minuten nog niets binnengekomen? Kijk in je spam en in de map met reclame. Blijft hij weg, mail de support vanaf het adres waarmee je bent geregistreerd; dat maakt het voor het team makkelijk om te zien dat het jouw account is.
Neem een uniek nieuw wachtwoord, niet een dat je al bij een andere dienst hebt. Een wachtwoordmanager onthoudt het voor je, zodat het lang en willekeurig kan zijn zonder dat je het hoeft te onthouden.
Extra slot op de deur
In je accountinstellingen kun je tweefactorauthenticatie aanzetten. Bij elke login vraagt Galleon dan naast je wachtwoord om een tijdelijke code uit een authenticator-app. Wie je wachtwoord ooit te pakken krijgt, komt zonder die code alsnog niet binnen. Het kost een minuut om in te stellen en is de beste bescherming voor een account met geld erop.
Bewaar de herstelcodes die je bij het instellen krijgt op een veilige plek buiten je telefoon. Raak je het toestel kwijt, dan kom je daarmee weer in je account.
Na het inloggen
Eenmaal binnen zie je je saldo, je bonusoverzicht en je VIP-rang. Via Mijn account voeg je een extra valuta toe; Galleon ondersteunt naast euro ook pond, forint en een reeks cryptomunten. In het tabblad Documenten van je profiel upload je verificatiestukken en volg je de status van de controle.
Even kijken voordat je speelt loont: staat er nog een bonus open met een aflopende termijn, staan er spins klaar, loopt er een opname? Dat bepaalt vaak welk spel en welke inzet verstandig zijn.
Waarom inloggen soms niet lukt
- Verkeerd wachtwoord of een typfout in het e-mailadres: controleer hoofdletters en spaties.
- Code van de authenticator verlopen: wacht op de volgende en voer die in.
- Cache of cookies geven problemen: probeer een ander browservenster.
- Account tijdelijk gesloten of geblokkeerd: neem contact op met de support.
Blokkades
Bevriezen of sluiten kan gebeuren bij fraude, dubbele accounts, samenspel met anderen, het beïnvloeden van spellen, voordeelspel, het uitblijven van gevraagde documenten of een omzeilde zelfuitsluiting. Ook overlappende IP-adressen kunnen tot beperkingen leiden; dat raakt bijvoorbeeld huisgenoten die op hetzelfde netwerk spelen. Speel je met meerdere mensen in één huis, meld dat dan vooraf bij de support.
Eén account per persoon
Ook bij een vergeten wachtwoord of een gesloten account is een extra account geen optie. Het team zoekt je bestaande account voor je op. Dubbele accounts leiden tot beëindiging en het vervallen van bonussen en winsten.
Slapende accounts
Log je 180 dagen niet in, dan geldt je account als slapend. Zo'n account mag Galleon dichtdoen, inclusief wat er nog op staat. Ga je maanden pauzeren, haal je tegoed dan vooraf van je account. Wil je een slapend account weer gebruiken, dan kan de support het heractiveren.
Je account tijdelijk dichtzetten
Wil je even niet spelen, dan zet je je account tijdelijk dicht in je profiel, of je laat het team dat per chat of mail regelen. Er is geen vaste afkoelperiode; je spreekt zelf af hoe lang. Voor een definitieve stop is er zelfuitsluiting, die je via de livechat aanvraagt. Een zelfuitsluiting omzeilen met een nieuw account is verboden en leidt tot directe sluiting.
Inloggen op een gedeeld apparaat
Op een computer die ook door anderen gebruikt wordt, laat je de browser geen wachtwoord onthouden en log je na afloop altijd uit. Op je eigen telefoon is de PWA met tweefactorauthenticatie de veiligste combinatie. Verkoop je een toestel, log dan eerst uit en wis de browsergegevens.
Gegevens wijzigen
Een nieuw e-mailadres of telefoonnummer wijzig je via je account of met hulp van de support. Bij wijzigingen die je identiteit raken, zoals je naam, kan om een document worden gevraagd. Houd je gegevens actueel: betalingen horen van jouw eigen rekening te komen, en afwijkingen vertragen een opname.
Inloggen op de telefoon
Mobiel gaat het via het Galleon-icoon op je beginscherm. Het inlogscherm is hetzelfde als op de computer. Wie tweefactorauthenticatie gebruikt, heeft de authenticator meestal op hetzelfde toestel; houd daarom de herstelcodes apart bewaard, voor het geval je telefoon stuk gaat of zoekraakt.
Inloggen en de chat
De livechat is ook voor ingelogde spelers bereikbaar. Ben je ingelogd, dan ziet de support sneller om welk account het gaat. Kom je er niet in, start dan een chat als gast of schrijf het supportadres aan vanaf het mailadres waarmee je bent aangemeld. Stuur nooit je wachtwoord mee.
Uitloggen
Uitloggen doe je via het accountmenu. Op je eigen toestel met een schermvergrendeling is dat niet bij elke sessie nodig, maar wel als je de telefoon uitleent of als anderen je computer gebruiken. Een open sessie op een gedeelde computer betekent dat iemand anders met jouw saldo kan spelen.
Inloggen en verificatie
Inloggen kan meteen na de bevestiging van je e-mailadres; de documentcontrole is pas nodig voor je eerste opname. Toch is het verstandig om na je eerste login de documenten te uploaden. De status volg je in het tabblad Documenten. Zolang de controle loopt, kun je gewoon spelen en storten.
Na een lange afwezigheid
Kom je na maanden terug, controleer dan eerst je saldo en je gegevens. Is je e-mailadres veranderd, pas het dan aan voordat je een wachtwoord moet herstellen. Is het account als slapend gesloten, dan helpt de support bij het heractiveren; leg uit wanneer je voor het laatst speelde en vanaf welk adres.
Tot slot: houd het mailadres van je account actief. Herstelmails, bevestigingen en antwoorden van de support komen allemaal daar binnen, en een adres dat je niet meer leest, maakt elk probleem lastiger.
Veelgestelde vragen
Wachtwoord kwijt, hoe kom ik weer binnen?
Klik op Wachtwoord vergeten en volg de herstellink in je mail.
Kan ik tweefactorauthenticatie gebruiken?
Ja, je zet het aan in je accountinstellingen.
Wat gebeurt er na 180 dagen zonder inloggen?
Je account wordt slapend en kan met saldo worden gesloten.
Mag ik een tweede account openen?
Nee, één account per persoon.
Begin met spelen
RegistrerenRegistreer